Povrat proizvoda
Ako niste zadovoljni proizvodom koji ste naručili, možete ga vratiti za puni povrat sredstava, uključujući iznos dostave ako su ispunjeni uvjeti.
Svi vraćeni proizvodi moraju biti nekorišteni i u originalnom pakiranju.
Trošak dostave do našeg skladišta za proizvode koje vraćate snosite sami (poštom ili dostavnom službom), osim u slučajevima povrata ili zamjene neispravnih proizvoda, kada sve troškove snosi Koshmar Design
Napomene
- Povrati i zamjene moraju biti unaprijed dogovoreni.
- Ako želite povrat sredstava uz robu koja zadovoljava uvjete za povrat, mora se priložiti kopija računa i broj računa (IBAN) na koji ćemo izvršiti povrat sredstava ili, ako je plaćeno karticom, povrat će biti izvršen izravno na karticu.
- Povrat sredstava bit će izvršen u skladu sa zakonskim rokom od 14 dana (ZZP), odnosno nakon što primimo proizvod u skladište.
- Pri vraćanju proizvoda, kupac je odgovoran za pravilno pakiranje proizvoda u kartonsku kutiju kako bi se izbjegla oštećenja proizvoda tijekom transporta. Ako dođe do oštećenja jer kupac nije zaštitio proizvod prilikom pakiranja (npr. vraćeni proizvodi zamotani u običan papir ili vrećicu), povrat ili zamjena neće biti prihvaćeni.
- Robu morate vratiti bez odgađanja i najkasnije u roku od 14 dana od dana kada ste nam dali jednostrani raskid ugovora.
Nedostaci u dostavi ili pogrešni/neispravni proizvodi
U slučaju oštećenja tijekom dostave, pogrešno isporučene robe ili neispravnog proizvoda, molimo vas da nas kontaktirate putem e-pošte na info@koshmar-design.hr u roku od dva radna dana od primitka pošiljke.
Sve pritužbe bit će riješene u najkraćem mogućem roku. U tim slučajevima, Koshmar Design pokriva sve troškove zamjene proizvoda.