Sva plaćanja vrše se u hrvatskoj valuti EUR. Prilikom naplate vaše kreditne/debitne kartice, iznos se prema tečaju vaše banke ili kartične kuće može pretvoriti u lokalnu valutu, što može dovesti do manjeg
odstupanja od iznosa prikazanog na našoj web stranici.

NAČINI PLAĆANJA

Plaćanje proizvoda i dostave na našoj web trgovini moguće je izvršiti prema modelu odabranom prilikom
narudžbe. Plaćanje proizvoda može se izvršiti:
Karticom putem Stripe sustava (Visa, Mastercard, Amex, Google Pay i ApplePay)
Gotovinom prilikom dostave ako se radi o pouzeću preko kurira (opcija dostupna samo za Hrvatsku)
Ugovor o kupnji (narudžba) elektronički se pohranjuje, a kupac automatski dobiva račun na registriranu
e-mail adresu. Plaćanje se smatra izvršenim u trenutku primitka autorizacije od strane Stripe sustava.

  1. KARTIČNO PLAĆANJE PUTEM STRIPE SUSTAVA (Visa, Mastercard, Amex, Google Pay i
    ApplePay)
    Plaćanje na www.koshmar-design.hr obavlja se putem Stripe sustava koji osigurava zaštitu vaših
    podataka. Koshmar Design ni Stripe nemaju uvid u broj vaše kartice; taj podatak ima samo
    kartična kuća i vlasnik kartice. Stripe je virtualni POS sustav s maksimalnim sigurnosnim
    protokolima koji štiti sve sudionike u procesu online kupovine. Više o Stripe sustavu možete
    pročitati na:
    https://www.stripe.com/
  2. PLAĆANJE GOTOVINOM PRILIKOM DOSTAVE (OPCIJA DOSTUPNA SAMO ZA HRVATSKU)
    Ako želite platiti gotovinom ili karticom prilikom dostave, odaberite ovu opciju prilikom
    narudžbe. Savjetujemo da pripremite točan iznos kako bi predaja bila brža. Proizvode šaljemo
    odmah nakon primitka narudžbe.
    Ako narudžba iz inozemstva koristi ovu opciju plaćanja, bit će otkazana!

DOSTAVA


Putem www.koshmar-design.hr moguće je naručiti i dostaviti proizvode unutar Europske unije i izvan
nje. Popis država prikazan je na blagajni, a Koshmar Design zadržava pravo ažuriranja popisa u bilo
kojem trenutku bez posebnog razloga. Dostavu obavljamo putem pouzdane dostavne službe na adresu
koju je kupac naveo pri kupnji na web stranici www.koshmar-design.hr.
Unutar 48 sati od sklapanja ugovora (narudžbe putem web trgovine) prosljeđujemo narudžbu dostavnoj
službi s točnim podacima o lokaciji i kontaktu.


Cijene dostave


Cijena dostave ovisi o adresi za dostavu i težini paketa. Cijena će biti izračunata prilikom naplate i
transparentno prikazana kupcu.

Prodavatelj ne odgovara za eventualna kašnjenja u dostavi ili štete koje su u nadležnosti dostavne
službe, ali će u dogovoru s dostavnom službom osigurati najvišu razinu usluge za svakog kupca.
Pošiljka kupcu
Dostava se vrši unutar roka navedenog za svaki proizvod. Nemamo utjecaj na dostavu poštanskih usluga
ni moguće zadržavanje zbog carine. Dostava svih proizvoda vrši se radnim danima od ponedjeljka do
petka.


Vrijeme dostave za međunarodne narudžbe je 5-20 radnih dana, a u pojedinim slučajevima može
potrajati dodatnih 15 radnih dana zbog državnih praznika, blagdana ili povećanog prometa u poštanskim
službama. U takvim slučajevima, pravovremeno ćemo vas obavijestiti o mogućem produljenju roka.
Svaku pošiljku primatelj je dužan prekontrolirati i potpisati po primitku. Prema Zakonu o obveznim
odnosima, potpisivanjem dostavnice smatra se da je pošiljka isporučena bez oštećenja, a dostavna
služba oslobađa se odgovornosti.


Preuzimanje robe

Uz kupljeni proizvod, kupac prima svu prateću dokumentaciju, račun i dostavnicu koju je dužan potpisati
ako nema razloga za reklamaciju. Potpisom na dostavnici kupac potvrđuje da je prilikom preuzimanja
pregledao proizvod, da nema vidljivih oštećenja, da količina i kvaliteta odgovaraju specifikacijama, te da
su priloženi svi potrebni dokumenti.
Ako kupac prilikom pregleda utvrdi razlog za reklamaciju, mora odmah obavijestiti dostavljača, jer
prigovori nakon preuzimanja neće biti uvaženi. Ako proizvod ima skriveni nedostatak koji se nije mogao
utvrditi prilikom preuzimanja, kupac ima pravo na raskid ugovora, zamjenu proizvoda, otklanjanje
nedostatka ili smanjenje cijene.


Nemogućnost dostave


Ako kupac ili ovlašteni preuzimač nije dostupan na adresi, pošiljka će privremeno biti pohranjena u
lokalnoj dostavnoj službi. Kupac će primiti SMS s podacima i brojem telefona za dogovor o ponovnoj
dostavi.


Krivo isporučen proizvod


Ako kupac primi proizvod koji se razlikuje od naručenog, ima pravo na isporuku ispravnog proizvoda, a
ako to nije moguće, na povrat plaćenog iznosa za proizvod, uključujući troškove dostave. Kupac je dužan
vratiti krivo isporučen proizvod.


Odbijanje preuzimanja


U slučaju da kupac neopravdano odbije preuzeti proizvod, Koshmar Design zadržava pravo tražiti
nadoknadu troškova manipulacije, prijevoza i drugih mogućih troškova.