Ova stranica sadrži informacije o proizvodima i uslugama koje nudi Koshmar Design, obrt za dizajn,
Mlinovi 80, Zagreb, i služi kao elektronička prodajna točka za proizvode dostupne putem njihove
internetske trgovine. Uvjeti poslovanja za internetsku trgovinu sastavljeni su u skladu s važećim
Zakonom o zaštiti potrošača (ZZP) i Zakonom o obveznim odnosima (ZOO).

Molimo vas da pažljivo pročitate sve navedene uvjete i odredbe. Kupovinom proizvoda putem web
stranice, kupac potvrđuje prihvaćanje ovih uvjeta kupovine.

PRODAVATELJ

Sjedište prodavatelja:
Koshmar Design, obrt za dizajn, Mlinovi 80, Zagreb, Hrvatska
Poslovna adresa: Koshmar Design, Mlinovi 80, Zagreb, Hrvatska

Kupac

Kupac je svaka pravna i fizička osoba koja izvrši narudžbu i uplatu u internetskoj trgovini.

PRIKONTRAKTUALNE OBAVIJESTI

U skladu s člankom 57. Zakona o zaštiti potrošača, prodavatelj je dužan jasno i razumljivo informirati
kupca o:

  • Glavnim značajkama robe ili usluga.
  • Imenu i sjedištu tvrtke, broju telefona (ako postoji) te e-mail adresi.
  • Trgovačkom imenu, adresi sjedišta te drugim kontakt podacima za podnošenje prigovora.
  • Maloprodajnoj cijeni robe ili usluge, te, ako je primjenjivo, dodatnim troškovima kao što su troškovi
    dostave.
  • Troškovima komunikacijskih sredstava za zaključenje ugovora, ako nisu obračunati po osnovnoj tarifi.
  • Načinu plaćanja, uvjetima isporuke robe ili pružanja usluga, rokovima dostave i načinu rješavanja
    pritužbi.
  • Uvjetima, rokovima i postupku ostvarivanja prava na jednostrani raskid ugovora.
  • Troškovima povrata robe u slučaju jednostranog raskida ugovora, ako je povrat primjenjiv.
  • Postojanju odgovornosti za materijalne nedostatke.
  • Uvjetima i jamstvima, te uslugama podrške potrošačima nakon prodaje.
  • Pravilima o ponašanju trgovca i, gdje je primjenjivo, mogućnostima izvansudskog rješavanja sporova.

Sve navedene obavijesti dostupne su na internetskoj stranici Koshmar Design.

RAČUN/POTVRDA O SKLOPLJENOM UGOVORU

Račun koji kupac dobije zajedno s naručenom robom služi kao potvrda sklopljenog ugovora te sadrži sve
potrebne informacije sukladne članku 57 ZZP-a.

PRAVILA POSLOVNOG PONAŠANJA

Ovi uvjeti poslovanja predstavljaju pravila ponašanja prema kojima se trgovac obvezuje postupati u
svojim komercijalnim praksama.

CIJENE

Cijene su izražene u eurima i PDV je uključen u cijenu. Cijene, uvjeti plaćanja i posebne ponude vrijede
samo u trenutku narudžbe i mogu se mijenjati bez prethodne obavijesti.

NARUDŽBE

Naručivanje robe putem internetske trgovine moguće je 24 sata dnevno, 7 dana u tjednu. Kupci mogu
naručivati kao registrirani ili neregistrirani korisnici.

Svi proizvodi navedeni u internetskoj trgovini su dostupni u ograničenim količinama. Ako pojedini
proizvod nije dostupan u trenutku narudžbe, kupac će biti obaviješten te će mu biti ponuđen zamjenski
proizvod ili povrat uplaćenog iznosa.

AKCIJSKA PRODAJA I KODOVI ZA POPUST

Koshmar Design povremeno će, po vlastitoj odluci, određene proizvode staviti na posebne ponude. Ovi
će proizvodi biti dostupni pod jednakim uvjetima svim kupcima ili ciljanom kupcima određene grupe.

IZJAVA O PRIVATNOSTI

U skladu s odredbama Zakona o zaštiti potrošača, Koshmar Design neće dijeliti osobne podatke kupaca s
trećim stranama bez prethodnog izričitog i pisanog pristanka kupca. Svi osobni podaci kupaca čuvaju se
u skladu s načelima zaštite privatnosti i dostupni su samo zaposlenicima kojima su ti podaci potrebni za
obavljanje poslovnih zadataka.

KORIŠTENJE KOLAČIĆA

Web stranica koristi kolačiće (Cookies) radi poboljšanja korisničkog iskustva. Korisnici mogu u svakom
trenutku prilagoditi postavke kolačića putem postavki preglednika.

UVJETI DOSTAVE

Kroz internetsku trgovinu moguće je kupovati samo na teritoriju Hrvatske, a dostava se obavlja na
adresu koju kupac navede prilikom naručivanja.
Troškovi dostave ovise o adresi isporuke i težini paketa te su posebno prikazani na računu.

PRIMITAK ROBE

Prilikom preuzimanja, kupac dobiva sve prateće dokumente te potpisuje potvrdu o primitku robe. U
slučaju vidljivih vanjskih oštećenja na pakiranju, kupac je dužan odmah prigovoriti dostavljaču i odbiti
preuzimanje robe.

NEMOGUĆNOST ISPORUKE

Ako kupac ne preuzme robu na dogovorenoj adresi, ista će biti privremeno uskladištena u lokalnoj ili
regionalnoj jedinici kurirske službe, a kupcu će biti dostavljena obavijest putem SMS-a.

REKLAMACIJE

Kupac je dužan pregledati proizvod prilikom preuzimanja. U slučaju skrivene mane koja nije mogla biti
otkrivena prilikom preuzimanja, kupac ima pravo na jednostrani raskid ugovora, zamjenu proizvoda ili
povrat novca.

NEMOGUĆNOST DOSTAVE POGREŠNOG PROIZVODA

U slučaju dostave pogrešnog proizvoda, kupac ima pravo na ispravnu isporuku ili povrat uplaćenih
sredstava te će troškovi povrata biti u cijelosti pokriveni od strane prodavatelja.


Lokalno preuzimanje


Za kupce u blizini, Koshmar Design nudi mogućnost osobnog preuzimanja narudžbe. Rezervaciju čuvamo
dva tjedna (14 dana); nakon isteka tog roka nismo obvezni zadržati vašu narudžbu. Prije dolaska
potrebno je najaviti se putem telefona.

Uvjeti povrata, reklamacije i zamjene

Jednostavan povrat
Ako niste zadovoljni naručenim proizvodom, možete ga vratiti za puni povrat novca. Povrat proizvoda
prihvaća se samo ako je proizvod neiskorišten i vraćen u originalnom pakiranju. Trošak povrata snosite
sami (poštom ili dostavnom službom), osim u slučaju povrata neispravnih proizvoda, kada Koshmar
Design pokriva sve troškove.


Napomene
 Povrat i zamjena moraju biti prethodno dogovoreni s našim timom.
 Potrebno je priložiti kopiju računa te broj računa (IBAN) za povrat sredstava.
 Povrat sredstava izvršit će se u zakonskom roku od 14 dana (ZZP) nakon što proizvod pristigne u
naše skladište.

 Kupac je odgovoran za pravilno pakiranje proizvoda kako bi se izbjegla oštećenja tijekom
transporta. U slučaju oštećenja zbog neodgovarajuće zaštite, povrat ili zamjena neće biti
prihvaćeni.
 Povrat proizvoda mora biti izvršen u roku od 14 dana od dana jednostranog raskida ugovora.
Oštećenja, krivi proizvodi i neispravni proizvodi


Ako primijetite oštećenja tijekom dostave, krivo isporučeni proizvod ili neispravnost, molimo
kontaktirajte nas putem e-pošte u roku od dva radna dana od primitka pošiljke. Koshmar Design pokriva
sve troškove zamjene proizvoda u ovim slučajevima.

Pravo na jednostrani raskid ugovora


Prema članku 72 Zakona o zaštiti potrošača (ZZP), potrošač ima pravo jednostrano raskinuti ugovor
sklopljen na daljinu, bez navođenja razloga, u roku od 14 dana. Rok počinje teći od dana kada potrošač ili
treća osoba, osim prijevoznika, preuzme robu. Troškove povrata robe snosi potrošač.


Obrazac za jednostrani raskid ugovora


Na našoj web stranici možete ispuniti obrazac za jednostrani raskid ugovora. Obavijest o raskidu bit će
poslana e-poštom. Povrat sredstava izvršit ćemo najkasnije 14 dana od primitka obavijesti, u istoj formi
u kojoj je izvršeno plaćanje.


Isključenje prava na jednostrani raskid ugovora


Pravo na raskid ne vrijedi za:
 Usluge koje su u potpunosti izvršene uz prethodni pristanak potrošača.
 Robu izrađenu po narudžbi ili prilagođenu potrošaču.
 Robu koja je podložna brzom propadanju ili isteku roka trajanja.
 Zapečaćene proizvode koji se ne mogu vratiti zbog zdravstvenih i higijenskih razloga ako su
otvoreni.


Odgovornost za materijalne nedostatke


Koshmar Design odgovara za materijalne nedostatke prema pozitivnim propisima Republike Hrvatske,
uključujući Zakon o obveznim odnosima.

Izvansudsko rješavanje sporova


U slučaju spora, kupci mogu podnijeti prijavu Sudu časti pri HGK ili predložiti mirenje u centrima za
mirenje.


Prijava reklamacija potrošača


Reklamacije i prigovore vezane za kvalitetu naših proizvoda i usluga možete poslati pisanim putem na
adresu Koshmar Design, Mlinovi 80, 10 000 Zagreb ili e-poštom na adresu: lana@koshmar_design.hr
Odgovorit ćemo u roku od 15 dana od primitka prigovora.

Načini plaćanja


U web trgovini Koshmar Design plaćanje možete izvršiti na sljedeće načine:

  1. Karticom putem Stripe sustava (Visa, Mastercard, Amex, Google Pay i ApplePay).